Tham khảo

Quyền riêng tư và dữ liệu ví của bạn

Ví tài khoản của bạn gắn với số điện thoại, email và lịch sử nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — ws588 chỉ dùng đúng những dữ liệu đó để vận hành tài khoản, đối soát giao dịch và giữ tiền của bạn…

Số điện thoại và email gắn với tài khoảnLịch sử nạp MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyThiết bị và cookie khi truy cập trên điện thoạiMã OTP khi đăng nhập và khi rút tiền
ws588 Quyền riêng tư và dữ liệu ví của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

ws588 bảo vệ dữ liệu ví tài khoản

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo nguyên tắc ít mà đủ: chỉ lấy thứ cần cho tài khoản, giao dịch và an toàn của chính bạn. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hoá SSL, còn mật khẩu được lưu ở dạng băm chứ không phải văn bản đọc được. Cookie giúp bạn giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ; bạn xoá cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào, chỉ là lần sau sẽ phải đăng nhập lại.

Dữ liệu chúng tôi thu thập Số điện thoại, email, thời điểm đăng ký, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thiết bị bạn dùng để truy cập trên điện thoại.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Chúng tôi không dùng cookie để bán dữ liệu; bạn xoá được bất cứ lúc nào trong trình duyệt.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền, mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu thấy thiết bị lạ trong ví tài khoản, bạn đổi mật khẩu ngay.
Lưu và xoá dữ liệu Dữ liệu giao dịch giữ theo thời gian luật yêu cầu để đối soát, sau đó xoá hoặc ẩn danh. Bạn gửi yêu cầu xem, sửa hay xoá qua kênh hỗ trợ.
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ về dữ liệu tài khoản

Có ba đường để bạn hỏi về dữ liệu của mình, và cả ba đều đi qua ví tài khoản nên chúng tôi biết bạn đang nói về tài khoản nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực chat trong ngày, kể cả khi bạn chỉ muốn kiểm tra xem chúng tôi đang lưu số điện thoại hay tên chủ ví nào. Nếu bạn gửi email, hãy dùng đúng địa chỉ email đã đăng ký — cách đó giúp chúng tôi xác nhận yêu cầu nhanh hơn và tránh trả lời nhầm người. Với yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu, chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Chat hỗ trợ tiếng Việt Mở chat ngay trong ví tài khoản để hỏi về dữ liệu đang lưu, lịch sử nạp MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Nhân viên xác minh bạn bằng mã OTP trước khi trả lời chi tiết.
Email về quyền riêng tư Gửi yêu cầu từ chính email đã đăng ký để chúng tôi đối chiếu tài khoản. Nêu rõ bạn muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu nào, kèm số điện thoại gắn với ví.
Trung tâm ví tài khoản Trong mục ví tài khoản, bạn kiểm tra được thiết bị đã đăng nhập, lịch sử giao dịch nội địa và tự đổi mật khẩu khi nghi ngờ có người khác truy cập.

Câu hỏi về dữ liệu và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về dữ liệu tài khoản, gom lại theo đúng thứ tự bạn thường hỏi trong chat hỗ trợ. Trả lời ở đây áp dụng cho mọi kênh: ví tài khoản trên điện thoại, giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cả các ván chơi slot lẫn casino trực tiếp. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ hỏi trực tiếp, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ kiểm tra đúng tài khoản của bạn.

Bạn mở chat hỗ trợ tiếng Việt trong ví tài khoản hoặc gửi email từ địa chỉ đã đăng ký. Chúng tôi xác minh bằng mã OTP rồi gửi lại danh sách dữ liệu đang lưu.

Không. Dữ liệu tài khoản chỉ dùng để vận hành ví, đối soát giao dịch nạp rút và chống gian lận. Đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ nhận thông tin cần cho lệnh bạn gửi.

Được, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch phải giữ thêm trong khoảng thời gian luật yêu cầu cho việc đối soát, phần còn lại sẽ được xoá hoặc ẩn danh.

Vì ví tài khoản phải trả tiền cho đúng người đã nạp. Ảnh giấy tờ và mã OTP giúp chặn trường hợp người khác đăng nhập vào ví của bạn rồi rút tiền đi.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật tại nơi bạn sinh sống và chỉ áp dụng ở khu vực luật cho phép. Nếu bạn chưa mở được tài khoản, hỗ trợ sẽ nói rõ lý do.

Khi bạn vào bằng điện thoại, hệ thống ghi nhận loại thiết bị, hệ điều hành và cookie phiên đăng nhập để bảo vệ ví tài khoản. Chúng tôi không đọc dữ liệu cá nhân khác trong máy bạn.